Durante nuestras auditorías hemos detectado un patrón común: muchos complejos turísticos y parques acuáticos presentan fallos operativos derivados de la externalización del servicio de socorrismo.
Aunque contar con un proveedor externo puede parecer una solución, en la práctica con frecuencia se pierde control por parte del operador de la instalación sobre los procedimientos, la coordinación y la aplicación real de los protocolos de seguridad.
Igualmente, esta circunstancia nos la hemos podido encontrar en resorts donde tienen internalizado el servicio, pero nunca se han parado a elaborar en detalle los protocolos de seguridad operativa al no tener una regulación específica en este ámbito, como sí sucede en países como México o Turquía.
Con el objetivo de ayudar a estas compañías a fortalecer esta parte crítica de su operativa, hemos desarrollado un nuevo servicio orientado a mejorar la gestión del socorrismo y la seguridad operativa, tanto desde la documentación como la auditoría in-situ e implantación práctica de los protocolos.
Tener todos los manuales y protocolos de seguridad en orden como vimos en el post de nuestra guía de la documentación técnica necesaria para un parque acuático es el primer paso para una gestión profesional.
Pero, ¿cómo asegurarte de que esos excelentes planes sobre el papel se traduzcan en acciones reales y efectivas, especialmente en los momentos de mayor presión durante la temporada alta?
La respuesta está en un proceso continuo de implantación y auditoría de seguridad operativa, que no solo verifique el cumplimiento de los protocolos, sino que los refuerce y optimice en el terreno.
Modalidad 1 de servicios: Consultoría online para la elaboración de la documentación y los protocolos de seguridad operativa y socorrismo
El camino para implantar un sistema de seguridad operativa básico es nuestra consultoría online.
A través de este proceso, trabajamos de forma remota con el equipo del establecimiento para elaborar y personalizar todos los documentos y protocolos mínimos necesarios:
- Guía de incorporación y acogida para el socorrista.
- Manual de procedimientos generales de gestión de socorrismo en instalaciones acuáticas.
- Documentación de registro (rescate acuático, incidencias generales, de operación de cada atracción, control de insumos de botiquines, registro de Evaluación Continua de los socorristas).
- Documentación genérica de seguridad operativa (partes de rescate acuático y primeros auxilios, registro de incidencias generales).
Es la opción ideal para aquellos resorts o parques que tienen su servicio externalizado o cuentan con un equipo interno y necesitan una guía básica para desarrollar, unificar y formalizar sus criterios de trabajo conforme al sector, a un precio ajustado.
Modalidad 2 (servicios ampliados): Proyecto que incluye la auditoría de socorrismo e implantación in situ de protocolos personalizados de Seguridad Operativa
Más allá de la elaboración documental, ofrecemos la posibilidad de ampliar el servicio y realizar un proyecto de implantación in situ, estructurado en tres fases:
- Realización de una auditoría de seguridad in-situ en la instalación acuática (toboganes y juegos acuáticos y piscinas), para la detección de riesgos operativos y evaluación in situ de los socorristas.
- Revisión minuciosa de los protocolos existentes y de cualquier documentación relacionada con la seguridad operativa acuática.
- Desarrollo e implantación de nuevos manuales integrales de operaciones adaptados a la instalación mediante reuniones con los profesionales de la compañía.
Nuestra promesa de resultado: un equipo alineado y una instalación que cuenta con protocolos y manuales de gestión en línea con las mejores prácticas internacionales del sector
En definitiva, la tranquilidad como operador de saber que el plan de seguridad de tu instalación no se queda en un simple papel, sino que se ejecuta con eficacia y profesionalidad cada día, en el borde de la piscina.
Esto se traduce en una mayor protección para los huéspedes, una reducción de riesgos y una mejora sustancial en la eficiencia operativa del personal.
Si aún no cuentas con ella, te invitamos a revisar nuestra guía sobre la documentación técnica de tu parque acuático, donde explicamos cómo estructurar correctamente todos los procedimientos y registros necesarios.
En The Fun Lab estaremos encantados de atenderte y ayudarte sea cual sea tu necesidad sobre un proyecto de ocio acuático. Continúa tu visita por nuestro blog para seguir estando al día de nuestras novedades, artículos técnicos y proyectos.
